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2024年3月26日,在重庆市渝北区,美城优品公司一场普通的培训会,引发了巨大的关注。50家美城优品社区小店的负责人参加了本次以“提升服务质量”为目的的培训会,不但改变了所有社区门店经营人的思维,相关现场视频一经曝光,美城优品社区小店的创新模式迅速受到业内追捧,不但其“直播+社群+团购”的社区购物服务的经营模式受到业内赞赏,“用真品换真心、不满意就退货”的服务承诺更是让我们消费者趋之若鹜,关键是,美城优品社区小店的从孩童到耄耋老人都进入了智能生活,他们不但学会了手机购物,还学会了直播平台购物,特别是60岁以上的老人,真正掌握了智慧生活,让共享智慧生活变成了现实。 “价格更低、质量更好、购物更便利”美城优品的核心竞争力开始展现。而一个低调的运用科技和智慧改变生活方式、提升生活品质的企业也开始浮出水面、出现在人们面前。 “我们足足准备了五年。”美城优品负责人毛园园介绍说。据悉,美城优品是一家“为广大购买的人提供优质生活”的一家综合性企业。公司主体业务涵盖通信、零售、日化、文化娱乐、电子商务、新媒体等。毛园园和公司的几个创始人很早就注意到社区购物的诸多痛点,比如质量不能和大型超市比、老人购物只能到实体店等等。 “为什么不能让他们享受到现代智慧购物、包括网购和直播购物。”毛园园深有感触,60多岁的母亲就是一个例子。“人类社会的文明和科技发展,就该实现共享。”为此,毛园园走访了数百个社区老人、走访了数百个社区购物环境,她和美城优品的几个股东商量,一定要创建一家解决这样一些问题的社区购物平台。 经过董事会的慎重考察和调研,美城优品社区智慧购物平台真正开始启动。有“市场快刀手”之称的廖宥明、名企高管钟大庆、部分资深新媒体人等“大将”迅速汇聚到毛园园麾下,组成一个班子。 “最廉的价、最优的质、最便利的购物体验”,简简单单的三个要求,确实突破这个行业壁垒的关键。 为了实现供应链提供最高品质的产品,公司与众多商家实现联盟,“促进创业就业、赋能乡村振兴、助力实体经济发展、共享智慧生活、提升全民生活质量”的目标理念也迅速获得各合作商家的认同,大家形成了合作发展关系。 为实现社区购物的平台化,享受新媒体、新购物模式的购物便利,统赢文化传媒有限公司成为美城优品的子公司。该公司不但在新媒体应用推广具有行业优势,他们是较早打造直播带货主播的平台,特别是在社群私域直播带货方面具有行业一马当先的优势。培养的直播主播更是受到众多购买的人的欢迎。 为最大限度减少相关成本,美城优品的云仓在数个城市生根。多数利用机器人运作,成本降到目前最低。 从供应链到平台建设,从人才体系到品牌发展,经过五年的筹备,2024年春,这个计划终于付诸实施。 “瓜熟蒂落,看似有了结果,其实才起步。”毛园园女士看上去没有轻松,而是千斤重担在这一刻更有使命感。 “三万元实现创业。从门店租赁到装修,七天落地,”副总经理廖宥明如是说。在美城优品社区智慧购物小店中,你看到的小店,其实不是购物店,而是购的商品的领取处。你看到的店员不是导购,而是帮助购物的大妈大爷领取商品的服务员,是和大爷大妈们聊天制造快速的心理疏导师,你看到的货架不是商品陈列的用途,而是货品保存的空间。这里不像购物,更像一个茶室,消费者来这里是来喝茶的,聊天的、交朋友的,这里秒变社交平台。 “让创业变得简单,就算你投资三万元开个小店,觉得有风险,两个月后创业人要退出,公司承担所有损失。谁说创业有风险,美城优品就没有。”廖宥明说得很肯定。“我们是和投资人签了合同的。” 而消费更是变成一个快乐的名场面。负责人才成长计划的钟大庆总监说,这绝对是社区老人没想到的,购物还能这样变成了社交、变成了享受快乐,享受智慧生活的行为。“我们有点离不开美城优品了,这是很多社区购物者的原话。”钟大庆总监为此很骄傲,一家购物平台可成为消费者的知心朋友,成为他们感情的寄托,成为他们日常最想做的事,最想去的地方。“我们这个成就感,比中了彩票还爽!”钟大庆总监。 美城优品的服务到底有多好,廖宥明用“前有胖东来,今有美城优品”来形容。递上一杯茶、问候一句话、坐下一声请、走时祝安康。简单、温暖、平和、亲切,让每一个消费的人在这里感受家之外的社交快乐和尊重。 “这样的服务让我们的价值变得神圣。”毛园园是这样总结的。很多跟随的创业者说,他们就是为这份温暖的价值而加入美城优品的。将创业当成一个温暖的事业,没有比这个更有价值的了。 一个直播平台,覆盖所有的美城优品社区智慧小店,一个主播服务50个美城优品社区智慧小店,美城优品采取的私域直播带货。过去,老人们是不会网购的,但现在,他们只要会按键,就能轻松实现网购,这种快乐是他们过去没有体会到的。 如果让一个老人在网络站点平台购物要天下电话、地址、选品,这看上去很简单的事情,但对于老人来说,却是一件较为困难的事情。现在美城优品不需要这样的流程,去看直播,按一个键实现,要购物这个商品,按一个键实现。 “我们从技术上给予了革命性的改变。”负责技术开发和市场辅导的肖龙飞总监这样描述。购物者不需要更多懂复杂的操作,一键式就是针对他们的开发。 随着口口相传,加入美城优品社区智慧购物平台的人慢慢地多,而让购物者交口称赞的还有就是美城优品的带货主播们,他们成熟稳健,亲切和蔼,帅气而靓丽,又不是那种没经历世事的小姐姐和鲜肉。“我们主打的就是一个站在消费的人立场思考问题、处理问题。”知名主播 这样评价自己的工作。“这也是公司对我们的要求,这也是我们真心真诚地去做这个事情的出发点。”杨奇主播在业内其实很有名气,他觉得美城优品做的事情更有社会价值,就转到这样的平台。“可能收入没有平台好,但我们做的事情是有人生价值和社会价值的。”和 具有同等理想的其他几个主播像杨卉、露露等人都十分认同自己的工作价值。“我们满足而骄傲,做好这个工作,比工作本身价值更大。” 作为私域流量的带货主播,是要对全体消费者负责的。主播们做到真诚、真实介绍商品,不用任何不良引导消费的语言和方式,因为这在美城优品,是绝对不允许的。 在美城优品社群中,有一句被大家广泛认同的话:美城优品,你身边的省钱管家。这句话有较多的信息量。管家表示服务的态度和价值,而省钱,则要做到超高的性价比。 在美城优品,具有高性价比的商品是怎么来实现的?这是很多人持怀疑态度的地方。毛园园解释说,我们有三宝:源头保证、吝啬鬼精神、懒人主义。 美城优品和数十万家实体经济合作,抓质量、抓价格实现从源头保障,做到了真正的无中间商。 不搞虚头巴脑,宁可当吝啬鬼,节约公司运行的日常开支,将主要的利益让给消费者,这是美城优品的“消费者至上”的理念。在美城优品,不搞大型招商会,不搞的宣传,不搞豪华门头、豪华装修,做一个“吝啬鬼”,让我们消费者和创业者都得到实惠。 为了节省本金,公司早早布局建设云仓,由于是私域流量消费,大数据管理库存,一次性提供供应链,不做多次供应,我们倡导这样的懒人主义,就为了极大地降低了物流成本,实现了在物料上的“极简打法”。没有第三方物流的介入,又一次降低了成本。 “有了这三宝,我们完全掌控了成本,比一件批发还要低廉的价格,为广大购买的人带来优质商品。”副总经历廖宥明声言美城优品可以和任何机构比物价。 在刚刚结束的门店负责人渝北培训会上,负责平台管理的负责人张帅旗同时兼任了培训导师,他说,美城优品都没有专业讲师,因为说的是真实的事情和道理,讲的是落地的大实话和干货,不需要所谓专业讲师。他坦言,公司看似是技术流、看似是零售业、看似是线上直播销售、线下社群服务,其实我们充当的是一个买手的角色,是一个商业服务员,这才是美城优品成功的秘诀,也是美城优品真正的角色。 据负责人毛园园介绍,目前美城优品已经在全国2000个区县展开落地工作,届时,将超过500万人的社区人口共享美城优品这种私域服务的智慧生活方式,极大地改变中国商品零售业的生态。 没有最好,只有更好。毛园园说,科学技术进步带来的生活质量提升,这条新赛道将会慢慢的有挑战,也将越来越好! 特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。 事发上海虹桥站!知名博主爆料:短途被出租车拒载,直接锁车门加速走了?官方回应:处置 两岁萌娃以为妈妈睡着了,准备偷偷溜出去看动画片,没想到被妈妈抓个正着!偷偷摸摸的样子太可爱了。 以为妈妈睡着了 萌娃偷偷溜出去看动画片 悄悄走路 悄悄关门的样子太可爱 网友:还别说 这偷摸的样子偷